KISI-KISI SOAL PRAKTIK PENJUALAN

DEPARTEMEN PENDIDIKAN NASIONAL

UJIAN NASIONAL

KISI-KISI SOAL PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan	:	Sekolah Menengah Kejuruan(SMK)
Kompetensi Keahlian	:	Penjualan
Kode	:	6054
Alokasi Waktu	:	18 Jam
Bentuk Soal	:	Penugasan Perorangan

NO.	STANDAR KOMPETENSI LULUSAN	KEMAMPUAN YANG DIUJI
1	Memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari calon pelanggan	Menanggapi keberatan dengan menunjukkan sikap simpati dan empati
		Menangkan target pelanggan dan membesarkan hatinya
		Mengatasi keberatan calon pelanggan berdasarkan jenis dan tingkatannya.
2	Melakukan proses tawar menawar dengan calon pembeli	Menampung setiap keberatan dan disalurkan dalam proses tawar menawar
3	Memotivasi,meyakinkan,dan mendorong calon pelanggan ke arah kesepakatan	Memotivasi calon pelanggan agar meyakini keunggulan produk dan membanding dengan produk pesaing.
		Mengemas kelemahan produk sehingga tidak signifikan
		Menyususun alternatif solusi terhadap keberatan dan kesulitan yang dihadapi oleh calon pelanggan
		Mempertahankan ketertarikan target pelanggan terhadap produk
		Mengarahkan target pelanggan untuk melangkah maju ke tahap kesepakatan
4	Menyiapkan formulir atau berkas-berkas adminitrasi	Mempersiapkan daftar formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai dengan prosedur perusahaan
		Memeriksa kembali kelengkapan formulir atu berkas-berkas administrasi
		Mengisi formulir atau berkas-berkas administrasi diketahui oelh pelanggan’
		Menghubungi pihak pihak yang terkait dengan transaksi
5	Menginterprestasikan perencanaan visual penataan produk, memonitor peenataan atau display produk, menjaga display produk agar tetap sesuai  dengan  perusahaan dan perencanaan	Membuat desain penataaan produk
		Mengerahkan Sumber daya yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan perencanaan
		Mengurangi faktor-faktor yang memiliki dampak pada perencanaan
		Mengaplikasikan standar penataan produk perusahaan seuai dengan perencanaan
6	Mempersiapkan dan mengoperasikan alat hitung, mempersiapkan dan mengoperasikan alat ukur, mempersiapkan dan mengoperasikan alat bantu verifikasi	Menjawab panggilan dari alat komunkasi dengan cepat dan tanggap sesuai dengan prosedur perusahaa
		Mencatat informasi dan pemanggil secara akurat dan lengkap
		Menyampaikan pesan dari pemanggil yang diterima dan diserahkan kepada orang terkait
		Melaporkan kerusakan alat kepada pihak yang berwenang sesuai dengan prosedur yang berlaku
		Perhitungan diverifikasikan bahwa telah akuran 100%
		Membuka Mesin Pembayaran pada awal hari atau shift
		Memasukkan kartu kedalam mesin pembayaran non tunai secara akurat
		Menghitung Total harga dan kembaliannya secara akurat
		Merawat mesin pembayaran
		Mengukur produk yang dibeli dengan menggunakan alat ukur